Versandkosten und -informationen

 
Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder möglich.
Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per DPD, UPS, GLS, DHL oder per Spedition. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie den unten angegebenen Tabellen entnehmen.

Sollten Sie den Versand in ein nicht in der Tabelle aufgeführtes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail ([email protected]) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein -  die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Bei der Versandpreisermittlung wird der gesamte Warenkorb berücksichtigt. Über die genaue Höhe der Versandpreise werden Sie im Rahmen des Bestellvorgangs informiert, sowohl hier am Artikel als auch im Warenkorb und am Ende der Bestellung. Die Art des Versandes wird immer durch den Artikel im Warenkorb mit den höchsten Versandkosten und das Gesamtgewicht des Warenkorbs bestimmt.

Übersteigt das ermittelte Gesamtgewicht am Ende des Bestellvorgangs das Höchstgewicht von 31,50 kg erfolgt die Lieferung in mehreren einzelnen Verpackungseinheiten.

Versandkosten innerhalb Deutschlands (DE)

Für den Versand innerhalb Deutschland berechnen wir die Kosten gewichtsabhängig pro Bestellung. Das Versandgewicht können Sie beim jeweiligen Artikel auf der Detailseite ersehen.

Bei Nachnahmeversand berechnen wir zusätzlich ein einheitliches Entgelt in Höhe von 15,00 Euro.

Sperrgut-Zuschlag: Bei Artikeln, die entweder ein Gewicht von 31,5 kg übersteigen oder aufgrund ihrer Größe die Sendungsabmessungen von bis zu 120cm x 60cm x 60cm (Länge x Breite x Höhe) überschreiten, berechnen wir zusätzlich zu den angegebenen Versandkosten pro Lieferadresse einen Zuschlag in Höhe von 44,00 Euro.

Fällt definitiv ein Sperrgutzuschlag an, weil der Artikel nicht vereinzelt werden kann, um die maximal zulässigen Sendungsabmessungen ohne Zuschlag einzuhalten, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert hingewiesen.

Hinweise:

Artikel, für die diese Einschränkung bereits auf Grund ihres Einzelgewichts zutreffen, sind auf der Kurzbeschreibung des Produkts gekennzeichnet mit dem Vermerk „Sperrgut-Zuschlag“.

Wird ein Artikel beispielsweise wegen Unzustellbarkeit oder auch Nichtabholung innerhalb der Lagerfristen an uns retourniert, berechnen wir dafür die uns entstandenen Retourenkosten von pauschal 7,50 Euro
 
Ab einem Bruttobestellwert von 750,00 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für den Versand außerhalb Deutschland berechnen wir die Kosten gewichtsabhängig pro Bestellung. Das Versandgewicht können Sie beim jeweiligen Artikel auf der Detailseite ersehen.
Wir liefern in folgende Länder, wobei die Versandkosten pro Bestellung betragen:

Versandkosten Europäischen Union (außerhalb Deutschlands)

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für Artikel mit einem Gesamtgewicht von mehr als 31,5 kg pauschal 66,00 €.

Für Lieferungen außerhalb Deutschland kann kein Sperrgut-Versand angeboten werden.

Versandkosten SCHWEIZ (CH) sowie Nicht-EU-Länder

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für Artikel mit einem Gesamtgewicht von mehr als 31,5 kg pauschal 99,00 €.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind.
Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).
Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Für Lieferungen in die Schweiz kann auch der Service über MeinEinkauf.ch angeboten werden, so dass auch Sperrgutversand möglich ist entprechend den Bedingungen von meineinkauf.ch

Für Kunden in der Schweiz bietet sich mit meineinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt zu Ihnen in die Schweiz ermöglicht. Nähere Informationen finden Sie unter meineinkauf.ch. Die Anmeldung bei cara-tech-24.eu erfolgt dann mit Ihrer registrierten Kunden-EMailadresse vorname.nachname@meineinkauf.ch

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Rücksendungen

Sie haben es sich anders überlegt und möchten die Ware doch nicht annehmen? Hier reicht es aus, wenn Sie sich an unsere Widerrufsbedingungen halten, die hier verlinkt sind. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Vermeiden Sie deshalb das unfrei frankierte Rückversenden von Paketen, wir müssen ansonsten die Mehrkosten der unfreien Rücksendung zu Ihren Lasten verrechnen.

Rücksendungen an: 
DorMic-systems, Willbecker Busch 55, D-40699 Erkrath

Widerrufsrecht

Für alle Artikel haben Sie volles Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

Gerichtsstand
Als Gerichtsstand für Lieferung und Zahlung wird Erkrath vereinbart.

Weitere Hinweise und Informationen

Sendungen werden nach Zahlungseingang mit Bestellverfolgemöglichkeit und Ablieferung ohne Unterschrift geliefert. Wenn Sie lieber eine Sendung per Einschreiben erhalten möchten, entstehen zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese Liefermethode wählen möchten.

Wir senden Ihnen einen Link für die Bestellverfolgung unabhängig davon, welche Liefermethode Sie wählen.
Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden?

Setzen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir anhand eines Nachforschungsauftrages das Paket wieder aufspüren und Ihnen, falls der Artikel in der gewünschten Größe noch vorrätig ist, erneut zusenden können.

Schreiben Sie hierfür eine E-Mail oder rufen Sie uns einfach unter +49 (02104) 833 68 40 an.

Lieferzeiten

Unsere Lieferzeitangaben beziehen sich statistisch Mittelwerte der jüngsten Zeit. Unsere beauftragten Versandunternehmen schaffen es im innerdeutschen Verkehr auch gerne ohne weitere Zusatzgebühren, eine Zustellung bereits am nächsten Werktag nach Abholung bei uns durchzuführen. Bei Lieferung in die EU oder auch außerhalb sind es entsprechend mehr Tage, da oftmals weitere lokale Zustelldienste mit eingebunden werden.

Eine Garantie dieser oftmals als Regellaufzeit bezeichneten Lieferzeit gibt es durch die Versandunternehmen uns gegenüber leider nicht. Dieses wird ausnahmslos leider über die jeweiligen AGBs der Versandunternehmen ausgeschlossen. Das kann auch bedeuten, dass uns selbst bei mehrwöchiger Versand-Dauer - also graviernder Überschreitung der "Regellaufzeiten" - keine rechtliche Handhabe gegenüber dem Zustelldienst gegeben ist.

Allein über zuschlagpflichtige Dienste wie z.B. Express oder Zustellung zu einem bestimmten Tag erwirken wir uns eine bessere Position, um bei Verzögerungen entsprechned gegen zu steuern.

Sprechen Sie uns also gerne an, wenn terminkritische Sendungen sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen sollen: Wir helfen gerne weiter, wenn es bei Lieferzeiten keine bösen Überraschungen geben soll.

Transportschäden

Falls die Lieferung schon bei Übergabe äußerliche Schäden aufweist (Karton aufgerissen, beschädigt und evtl. in Folie gepackt), reklamieren Sie dies sofort gegenüber Ihrem Zusteller und setzen Sie sich bitte mit uns direkt in Verbindung: [email protected].

Bitte nehmen Sie sich die Zeit und prüfen Sie die Ware VOR Unterschrift auf eventuelle Beschädigungen an der Verpackung.
Sofern die Ware beschädigt ist oder Sie geringste Zweifel am einwandfreien Zustand haben, vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein: "Verpackung beschädigt".
Bei Verdacht auf Schäden empfehlen wir, die Ware zusammen mit dem Zusteller auszupacken und auf eventuelle Mängel zu prüfen.
Sollte ein Transportschaden sichtbar sein, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung.

Ihre Sendung wurde auf dem Transportweg zu Ihnen beschädigt

Neben den schon erwähnten Handlungs-Empfehlungen direkt bei Aushändigung der Sendung git folgendes:  
 
Damit eventuelle Schadensersatzansprüche nicht verloren gehen, muss die beschädigt ausgelieferte Sendung (bei allen Sendungen außerhalb Deutschlands: im Empfängerland) so schnell wie möglich begutachtet werden.
Hierfür kann es unterschiedliche Fristen und Möglichkeiten geben (z.B. Begutachtung in der Filiale oder eigenhändige Foto-Dokumentation). Am besten erkundigt Sie sich als Empfänger direkt bei Ihrem lokalen Zustelldienstleister danach.
 
Nachdem die Begutachtung erfolgt ist, erhält das Versandunternehmen wie z.B. DHL-Deutschland das Begutachtungsdokument von dem lokalen Zustelldienstleister und bearbeitet die Schadensmeldung weiter.
 
Sobald ein Ergebnis vorliegt, werden auch wir als Versender wieder kontaktiert und können Ihnen sofort weitere Infos geben.
 
Bis dahin heben Sie bitte nicht nur den beschädigten Artikel sondern auch alle Versandmaterialien als Beweismittel auf und vernichten diese erst, wenn Sie von uns eine Freigabe dazu erhalten haben.

Selbstabholung

Möchten Sie Ihre gekaufte Ware selbst abhoilen, bitte wir Sie um Folgendes:

• Bitte bezahlen Sie nach Möglichkeit bereits während des Bestellvorgangs im voraus oder planen Sie alternativ die bargeldlose Zahlung per Karte ein.
• Stimmen Sie dann den Abholtermin mit uns idealerweile per EMail ab. (Wir stellen dann Ihren Warenkorb zusammen und stellen sicher, dass auch alles abholbereit in Erkrath oder Haan bereit steht)

Setzen Sie sich im Zweifel bitte mit uns direkt in Verbindung: +49 (02104) 833 6840 (Telefonische Erreichbarkeit beachten) oder [email protected]

Wir verkaufen Ware zwar 24/7, müssen uns bei den Arbeitszeiten aber auch an die gesetzlichen Vorgaben halten. Insofern werden die Abhiolzeiten immer individuell mit Ihnen festgelegt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darüber, Sie als Kunde gewinnen zu können.