Frais d'expédition et informations :

L'expédition de la marchandise n'est possible que dans les pays énumérés ci-dessous, par défaut.
En fonction de la taille de votre commande, l'envoi sera effectué par DPD, UPS, GLS, DHL ou par transporteur. Les frais d'expédition respectifs sont indiqués dans les tableaux ci-dessous.
 

Si vous souhaitez une livraison dans un pays qui ne figure pas dans le tableau, veuillez nous écrire un e-mail ([email protected]) avant de passer votre commande et nous indiquer l'article avec la quantité et l'adresse de livraison avec le pays et le code postal correspondant. Nous vous informerons alors rapidement si nous pouvons livrer dans le pays souhaité et - si une livraison à l'adresse de livraison souhaitée est possible - nous vous informerons des frais d'expédition, car nous devons demander à l'avance à notre partenaire d'expédition la possibilité d'expédition et les frais.
 
L'ensemble du panier d'achat est pris en compte pour déterminer le prix de l'expédition. Vous serez informé du montant exact des frais de port au cours du processus de commande, tant ici à l'article que dans le panier et à la fin de la commande. Le type d'expédition est toujours déterminé par l'article du panier dont les frais d'expédition sont les plus élevés et par le poids total du panier.
 
Si le poids total déterminé à la fin du processus de commande dépasse le poids maximal de 31,50 kg, la livraison sera effectuée dans plusieurs unités d'emballage individuelles.

Frais d'expédition en Allemagne (DE)

 
Pour les envois en Allemagne, nous calculons les frais en fonction du poids de la commande. Vous pouvez voir le poids de l'expédition pour chaque article sur la page de détail.
 
Pour les envois en contre-remboursement, nous facturons des frais d'uniforme supplémentaires de 15,00 euros.
 
Supplément pour marchandises encombrantes : pour les articles dont le poids dépasse 31,5 kg ou dont les dimensions d'expédition sont supérieures à 120 cm x 60 cm x 60 cm (longueur x largeur x hauteur) en raison de leur taille, nous facturons un supplément de 39,90 euros par adresse de livraison en plus des frais d'expédition indiqués. Cela sera indiqué séparément sur la page du produit concerné.
 
Remarques :
 

Les articles pour lesquels cette restriction s'applique déjà en raison de leur poids individuel sont signalés sur la description succincte du produit par la mention « Supplément pour colis encombrant ».

Si un article nous est retourné, par exemple pour cause de non-distribution ou de non-enlèvement dans les délais de stockage, nous facturons les frais de retour que nous avons encourus, soit un forfait de 7,50 euros.

À partir d'une valeur de commande brute de 750,00 euros, l'envoi en Allemagne est gratuit.

Il peut s'écouler jusqu'à 24h avant que les données de suivi de l'envoi puissent être consultées auprès du prestataire de services.

Veuillez noter qu'en raison d'une capacité de chargement insuffisante des véhicules de livraison, la livraison de plusieurs colis pour une même commande peut être effectuée séparément et à des jours différents. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur ce point.

Pour les envois hors d'Allemagne, nous calculons les coûts par commande en fonction du poids. Vous pouvez voir le poids de l'expédition pour chaque article sur la page de détail.

Nous livrons dans les pays suivants. Les frais d'expédition s'entendent par commande :
 

Frais d'expédition Union européenne (hors Allemagne DE)

En plus des prix indiqués, nous facturons des articles d'un poids total supérieur à 31,5 kg forfaitaire 66,00 €.

Pour les livraisons en dehors de l'Allemagne, aucune expédition de marchandises encombrantes ne peut être proposée.

Frais de expédition SUISSE (CH) et pays hors UE

En plus des prix indiqués, nous facturons un forfait de 91,00 € pour les articles dont le poids total est supérieur à 31,5 kg.

En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans certains cas, dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à votre charge.
Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes à l'importation (par exemple, les droits de douane).
Vous trouverez de plus amples informations, par exemple, sur le site https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de et sur la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation sur le site http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do et spécifiquement pour la Suisse sur le site http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Pour les livraisons en Suisse, le service via MeinEinkauf.ch peut également être proposé, de sorte que l'expédition de marchandises encombrantes est également possible selon les conditions de meineinkauf.ch.

Pour les clients en Suisse, meineinkauf.ch propose une alternative de livraison intéressante, qui permet de vous livrer directement en Suisse à un prix avantageux et en conformité avec les règles douanières. Vous trouverez de plus amples informations sur le site meineinkauf.ch. Vous pouvez ensuite vous inscrire à cara-tech-24.eu en utilisant l'adresse électronique de votre client enregistré : pré[email protected]

Expédition hors d'Allemagne ? Frais d'expédition pour les autres pays, veuillez nous contacter ! Visitez notre partenaire www.myGermany.com Ou laissez votre eMail et nous vous contacterons. Profitez des achats hors TVA et économisez jusqu'à 19%.   myGermany    Expédition internationale, y compris les formalités douanières

 
Frais d'expédition pour les autres pays, veuillez vous renseigner !

Retours

Vous avez changé d'avis et ne voulez pas accepter la marchandise ? Il vous suffit de vous conformer à nos conditions de révocation, qui sont liées ici. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Évitez de renvoyer des colis non affranchis, sinon nous devrons vous facturer des frais supplémentaires pour le retour impayé.

Retourne à :
DorMic-systems, Willbecker Busch 55, D-40699 Erkrath, Allemagne

 
Droit de résiliation

Pour tous les articles, vous disposez d'un droit de rétractation complet dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Lieu de juridiction
Le for juridique pour la livraison et le paiement est Erkrath.
 

Autres notes

Délais de livraison

Nos délais de livraison se réfèrent à des valeurs moyennes statistiques récentes. Nos entreprises d'expédition mandatées parviennent volontiers, sans frais supplémentaires, à effectuer une livraison le jour ouvrable suivant le retrait de la marchandise chez nous. Pour les livraisons dans l'UE ou en dehors de l'UE, il faut compter plus de jours, car d'autres services de livraison locaux sont souvent impliqués.

Les entreprises de livraison ne nous garantissent malheureusement pas ce délai de livraison, souvent qualifié de délai normal. Ceci est malheureusement exclu sans exception par les conditions générales de vente des entreprises d'expédition. Cela peut aussi signifier que même en cas de durée d'expédition de plusieurs semaines - donc de dépassement grave des "délais normaux" - nous n'avons aucun moyen d'action juridique contre le service de livraison.

Seuls les services soumis à un supplément, comme l'express ou la livraison à une date précise, nous permettent d'obtenir une meilleure position pour réagir en cas de retard.

N'hésitez donc pas à nous contacter si vous souhaitez que vos envois à délais serrés arrivent à temps et en toute sécurité : Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises en matière de délais de livraison.

Dommages dus au transport

Si la livraison présente des dommages extérieurs dès la remise (carton déchiré, endommagé et éventuellement emballé sous film plastique), faites immédiatement une réclamation auprès de votre livreur et contactez-nous directement : [email protected].

Votre envoi a été endommagé lors de son acheminement jusqu'à vous.

Outre les recommandations d'action déjà mentionnées directement lors de la remise de l'envoi, il y a ce qui suit :  
 
Afin de ne pas perdre d'éventuels droits à dommages et intérêts, l'envoi endommagé doit être expertisé le plus rapidement possible (pour tous les envois en dehors de l'Allemagne : dans le pays destinataire).
Pour cela, il peut y avoir différents délais et possibilités (p. ex. expertise dans la filiale ou documentation photographique en main propre). Le mieux, en tant que destinataire, est de vous renseigner directement auprès de votre prestataire de services local.
 
Une fois l'expertise effectuée, l'entreprise de transport, comme DHL Allemagne, reçoit le document d'expertise du prestataire de services de livraison local et poursuit le traitement de la déclaration de sinistre.
 
Dès qu'un résultat est disponible, nous, en tant qu'expéditeur, sommes à nouveau contactés et pouvons vous donner immédiatement de plus amples informations.
 
En attendant, veuillez conserver non seulement l'article endommagé mais aussi tous les matériaux d'expédition comme preuve et ne les détruire que lorsque vous aurez reçu notre autorisation.

Retrait par vos soins

Si vous souhaitez venir chercher vous-même la marchandise que vous avez achetée, nous vous demandons ce qui suit :

1. Dans la mesure du possible, veuillez payer à l'avance pendant le processus de commande ou prévoir un paiement sans espèces par carte.
2. Convenez ensuite avec nous de la date d'enlèvement, idéalement par e-mail. (Nous composerons alors votre panier et nous assurerons que tout est prêt pour l'enlèvement à Erkrath ou Haan).

En cas de doute, veuillez nous contacter directement au +49 (02104) 833 6840 (veuillez noter que nous sommes joignables par téléphone) ou à l'adresse [email protected].

 

Nous vendons certes de la marchandise 24h/24 et 7j/7, mais nous devons également respecter les dispositions légales en matière d'horaires de travail. C'est pourquoi les heures d'enlèvement sont toujours fixées individuellement avec vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous compter parmi nos clients.